Concours professionnels 2023 : un centre d’appel pour assister les candidats ayant des difficultés d’inscription en ligne ouvert

Les inscriptions en ligne aux concours professionnels session de 2023 sont ouvertes, dès ce lundi 22 mai 2023, à 00h00, et se poursuivent jusqu’au 31 mai prochain.
La plateforme d’inscription en ligne, www.econcours.gov.bf, conçue exclusivement par les informaticiens du ministère burkinabè, ne cesse de susciter l’engouement des candidats. Un centre d’appel a été mis en place pour assister les candidats qui ont des difficultés pour s’inscrire en ligne.
Dès le premier jour des inscriptions , les agents sont à la tâche. Si certains ont l’oreille collée à leur téléphone pour répondre aux sollicitations des candidats, d’autres sont concentrés sur les ordinateurs pour aider directement les candidats des régions pour leur inscription en ligne. Selon le chef de service SMS à la Direction des Systèmes d’Information (DSI) du ministère en charge de la Fonction publique, Issouf Tapsoba, le centre d’appel est composé de deux commissions qui se relaie de 8h à 14h et de 14h à 20h.
De son avis, cette année, les difficultés constatées sont moindres par rapport à l’année dernière où ils étaient assaillis par des candidats, obligés de se déplacer physiquement. Deux difficultés majeures reviennent d’ores et déjà, explique M. Tapsoba. Il s’agit principalement des candidats qui reçoivent le code secret par SMS mais qui n’arrivent pas à  l’introduire pour valider leur inscription.
A cela, s’ajoute le « mot clé du numero matricule ». « Cela peut être un problème de réseau, mais une fois le réseau rétabli, le processus reprend automatiquement », rassure Issouf Tapsoba. Celui-ci conseille également ceux qui ont payé et mais n’ayant pas reçu leur code, d’appeler pour donner le numéro qui a servi à envoyer le SMS et l’équipe va se charger de renvoyer le code en question.
Les inscriptions en ligne se poursuivent sur la plateforme « e-Concours-pro », jusqu’au 31 mai prochain. La validation d’une inscription se fait par le biais des trois (3) moyens de paiement électronique : le portefeuille-mobile Orange Money, le portefeuille-mobile Moov Money, et le SMS, en envoyant le mot «code » au 33 88. L’équipe d’assistance est joignable sur les numéros de téléphone : 58 95 99 02 ; 58 95 99 00 ; 58 95 99 06 ; 58 95 99 09 ; 58 95 99 04 ; 58 95 99 01 ; 01 16 14 14 ; 01 16 06 06 ; 01 16 08 08 ; 01 16 09 09 ; 07 32 65 65 ; 07 30 31 31 ; 07 32 87 87 ; 07 32 04 04 ; 07 33 22 22 ; 07 33 22 22.
Wendmanegre

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